Team leader de customer service en Capital Federal

Para su Dirección Regional Hoteles, Despegar.com, la agencia líder de viajes de Latinoamérica, se encuentra en la búsqueda de un Team Leader de Customer Service. Nos orientamos a una persona con capacidad de conducción de equipos de trabajo, con manejo de PC y software de gestión, con alta orientación al cliente, al trabajo en equipo y a la resolución de problemas, como con capacidad de liderazgo. Sus principales funciones consistirán en: - Liderar, administrar y controlar el desempeño de los Agentes del Sector de Atención al Cliente a su cargo. - Realizar un análisis permanente del nivel de atención telefónica al cliente - Realizar escuchas y monitoreos para detectar la performance de los Agentes a su cargo - Elaborar reportes e informes de gestión de su equipo. Requisitos Excluyentes: Experiencia no menor a dos años, en posición similar en un Call Center con tecnología de última generación. Disponibilidad para trabajar en horario de Lunes a Viernes de 12 a 21 hs. Se ofrece excelente clima de trabajo, capacitación a cargo de la empresa. Indicar Remuneración pretendida.Contrato: Full-timeCompañia: Despegar.com